O2O企業(yè)大裁員背后秘密 遇資本寒冬如何保命?

      最近一段時(shí)間，各種O2O企業(yè)大規(guī)模裁員的傳聞不時(shí)傳出，和裁員同時(shí)而來(lái)的，是技師的申訴和維權(quán)。涉及到的知名O2O包括，58到家、嘟嘟美甲、功夫熊、白鷺美等。同時(shí)，用戶(hù)們也發(fā)現(xiàn)，不少外賣(mài)O2O在不斷降補(bǔ)，或者下架一些優(yōu)惠活動(dòng)。
　　輿論向來(lái)樂(lè)見(jiàn)壞事情的發(fā)生。市場(chǎng)紛紛猜測(cè)，一眾O2O公司是由于缺錢(qián)，所以需要斷臂求生。而且，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，剛剛好卡在了VC們宣稱(chēng)的“資本寒冬”，整個(gè)邏輯聽(tīng)起來(lái)更加牢不可破。
　　那么，資本寒冬到底是真是假，O2O們裁員又是為了什么？
　　裁員風(fēng)潮
　　關(guān)于這幾家公司的裁員傳聞，我們回顧一下。
　　首先是嘟嘟美甲。媒體報(bào)道的基本集中在嘟嘟美甲對(duì)成都站美甲師的解聘。考拉君另外聽(tīng)說(shuō)行業(yè)內(nèi)盆友說(shuō)起，嘟嘟前陣子撤了天津站，甚至有友商反映，嘟嘟的美甲師去他們家應(yīng)聘了。
　　接著說(shuō)58到家。據(jù)媒體報(bào)道，58到家上海站出現(xiàn)集體解約，目前僅在維權(quán)的美甲師就有30多人，考拉君了解的最新進(jìn)展是，他們正在準(zhǔn)備打官司。另外據(jù)行業(yè)人士給考拉君爆的料，大約兩個(gè)月錢(qián)，北京站的六七百名美甲師，也裁員了300多人，另外還包括部分管理人員。這么算下來(lái)，對(duì)美甲師的裁員比例達(dá)到了接近40%。
　　除此之外，美甲師們?cè)诳拊V的另一點(diǎn)是，由于平臺(tái)派單根本達(dá)不到最低單量的要求，他們需要自己去找客人，任務(wù)完不成就要扣錢(qián)。
　　再說(shuō)功夫熊。網(wǎng)上流傳的一組圖是，功夫熊的技師向公司討薪。據(jù)媒體報(bào)道，上海、北京兩地都有技師表示，被欠薪、取消保底工資或平臺(tái)補(bǔ)貼。不少技師找公司要說(shuō)法，部分技師則直接憤怒離職。
　　
　　最后說(shuō)下白鷺美。最初是有美容師盆友反應(yīng)，她被解聘了。后來(lái)則聽(tīng)說(shuō)，被解聘的不只她一人，據(jù)坊間所傳，白鷺美的裁員涉及將近50%的人員，包括美容師和部分管理人員。而在此之前，白鷺美以工資高、福利好在美業(yè)O2O圈子里頗為有名。
　　回應(yīng)：均稱(chēng)為正常淘汰
　　對(duì)對(duì)于這些傳言和質(zhì)疑，考拉君也基本聯(lián)系了相關(guān)人士。得到的回應(yīng)大致如下。
　　嘟嘟美甲創(chuàng)始人王彪說(shuō)，成都站的事情，只是正常的品控調(diào)整。天津的情況則是這樣。他們近一段在各個(gè)城市嘗試新模式，天津站的模式是和美甲店合作。也就是說(shuō)，美甲店直接入駐，開(kāi)放部分美甲師上門(mén)服務(wù)。但由于只跟美甲店結(jié)算，具體給美甲師分成的比例平臺(tái)并不參與，導(dǎo)致美甲師收入太低而積極性不高，效果并不理想，所以暫停了服務(wù)。
　　另外，對(duì)于現(xiàn)金流的情況，他表示雖然公開(kāi)資料上只到A輪，但嘟嘟實(shí)際上暗地里融了B輪，賬面上現(xiàn)金還是可以的。
　　58到家方面回應(yīng)稱(chēng)，上海的美甲師是個(gè)案，實(shí)際也是品控調(diào)整，“有些人是只拿保底工資不干活的”。她表示，整套考評(píng)體系里，包括甲樣考核、服務(wù)態(tài)度、用戶(hù)評(píng)價(jià)等各種維度，所以像上海那邊部分美甲師通過(guò)了甲樣考核、但被辭退也是正常的。
　　另外，58到家方面強(qiáng)調(diào)，他們?cè)谔蕴耐瑫r(shí)也一直還在招人。而且由于58到家現(xiàn)在沒(méi)有引入外部資金，58同城對(duì)他們的資金支持是不遺余力的，也就是說(shuō)，他們并不缺錢(qián)。不過(guò)，對(duì)于美甲師數(shù)量、訂單量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，她表示不太方便透露。
　　關(guān)于是否有最低單量的要求，她表示不太確定，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)策略是根據(jù)淡旺季、節(jié)假日等情況，不斷調(diào)整變化的。
　　功夫熊方面則表示，所有的解約和扣錢(qián)，都源于7月份成立的全國(guó)品控中心，被處罰的技師是由于“觸犯服務(wù)紅線(xiàn)”。同時(shí)提出一組數(shù)據(jù)來(lái)證明，“品控前后，投訴率下降60%，半月拒單下降24.13%”。另外還表示，功夫熊在向“泛健康”轉(zhuǎn)型，推拿未來(lái)不是主要業(yè)務(wù)。
　　總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)回應(yīng)中，最一致的說(shuō)辭是“品控”。
　　資本寒冬，誰(shuí)先凍死？真空上料機(jī)，真空吸料機(jī)，真空輸送機(jī)。
　　資本寒冬這個(gè)事兒，資本界說(shuō)法不一。有的投資人認(rèn)為只是收縮，有的則認(rèn)為一級(jí)市場(chǎng)確實(shí)確實(shí)很差，初心資本創(chuàng)始人孫劍波說(shuō)，“好多有錢(qián)人都不投資了，寧愿買(mǎi)理財(cái)”。不過(guò)，大家共同的意見(jiàn)是，燒錢(qián)、現(xiàn)金流差的項(xiàng)目，是目前最危險(xiǎn)的。
　　一位旁友所在的基金，投完了最近的一期，目前在修整期。另一位創(chuàng)投圈的同學(xué)則透露，好多機(jī)構(gòu)今年的項(xiàng)目投的差不多，最近都放假了。
　　所謂“燒錢(qián)、現(xiàn)金流差”的項(xiàng)目，最典型的就是各種O2O企業(yè)。這個(gè)一度起飛于風(fēng)口的行業(yè)，也在風(fēng)停時(shí)，顯得有點(diǎn)七零八落。
　　根據(jù)資料，上述幾家公司所公開(kāi)的融資情況是這樣。嘟嘟美甲2014年10月獲得千萬(wàn)級(jí)美元A輪，功夫熊2014年11月獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪，白鷺美2015年4月獲得1500萬(wàn)Pre-a輪。58到家由于資金關(guān)系的特殊性，不在這個(gè)討論范圍。
　　和這幾家公司一樣，不少上線(xiàn)時(shí)頗有點(diǎn)小名氣的O2O，融資都停留在A輪甚至之前。除了資金問(wèn)題外，他們本身都有不少問(wèn)題存在。
　　1.公開(kāi)的單量虛高。這可能是各類(lèi)O2O，尤其是上門(mén)類(lèi)的最大問(wèn)題之一。一位行業(yè)人士透露，58到家上次之所以裁員比例那么高，是因?yàn)閱瘟坎粔颉＿@也側(cè)面給出了美甲師所哭訴的“要自己去接上拉單”的原因，平臺(tái)實(shí)際單量并不足夠。
　　同樣的問(wèn)題河貍家的美容師也曾經(jīng)反映過(guò)。她們要求的任務(wù)是，每天至少三單，不然降星級(jí)。“現(xiàn)在公司員工多，競(jìng)爭(zhēng)大，派單根本就不夠，要自己聯(lián)系客人，我認(rèn)識(shí)好幾個(gè)同事都被擠走了。
　　2.早期為挖人高薪高福利，基本忽略公司負(fù)擔(dān)能力。前面提過(guò)，白鷺美之前是以美容師待遇好在業(yè)內(nèi)著稱(chēng)，甚至還解決住宿，這在帝都可是珍稀物種。但很多人之前就分析過(guò)，這種情況不可持續(xù)。這不，要裁員了。
　　而且，類(lèi)似的思路肯定不止這家公司。很多O2O企業(yè)創(chuàng)業(yè)的第一意義似乎是，把平臺(tái)從業(yè)人員規(guī)模做大、估值做起來(lái)。但這種模式的持續(xù)，前提是不斷有投資人為之買(mǎi)單。一旦融資遇阻，最先倒下的就是他們。
　　所以，盡管幾家公司口徑一致的表示，所謂裁員都是正常品控，但市場(chǎng)相不相信，又是另一回事。起碼在不少VC看來(lái)，不管資本是否寒冬，O2O的寒冬是真的要來(lái)了。誰(shuí)能把寒冬變成暖冬、緩口氣熬過(guò)去，就各憑本事吧。